Termos e condições

Ao fazer compras no site da Chão Editora, você concorda com os seguintes termos e condições:

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Todas as trocas e devoluções serão realizadas pela Chão Editora em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

2. Você poderá exercer o direito de arrependimento e efetuar a devolução de qualquer livro adquirido neste site em até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de recebimento do pedido. O(s) livro(s) deverá(ão) estar com o shrink (invólucro plástico) original, sem sinais de uso e acompanhado(s) da respectiva nota fiscal.

3. Antes de devolver o pedido, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Após autorizada a devolução, a editora arcará com as despesas decorrentes da coleta ou postagem.

4. A editora restituirá os valores pagos pelo cliente após receber e conferir o(s) livro(s) devolvido(s).

5. Os pagamentos efetuados por débito ou boleto bancário serão restituídos de imediato pela editora, após confirmação dos dados para depósito.

6. Em caso de pagamentos efetuados com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada imediatamente pela editora. Entretanto, o prazo de reembolso é de responsabilidade da administradora do cartão.

7. Caso o(s) livro(s) tenha(m) algum defeito, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] no prazo máximo de 90 (noventa) dias, a contar da data de recebimento do pedido. Nessa ocasião repassaremos instruções para que o(s) livro(s) seja(m) encaminhado(s) à editora, acompanhado(s) da respectiva nota fiscal. Caso não seja confirmado o defeito, o(s) livro(s) será(ão) devolvido(s) a você, e você será responsável pelo frete.

8. Caso seja confirmado o defeito e a editora não possa substituir o livro em até 30 (trinta) dias, você poderá optar, alternativamente, (i) pela substituição por outro livro, em perfeitas condições de uso; ou (ii) pela restituição do valor pago.

PRAZO E CONDIÇÕES DE ENTREGA

1. O prazo de entrega será informado na finalização da compra e será contado a partir da confirmação do pagamento. No caso de pré-vendas, o prazo será contado a partir da confirmação do pagamento e da data de lançamento informada.

2. O valor do frete é calculado com base no endereço de entrega, no peso, nas dimensões do produto e na modalidade de entrega.

3. Para a entrega, você deve se certificar de que haverá uma pessoa autorizada e maior de 18 (dezoito) anos no endereço para receber o pedido.

4. Não nos responsabilizamos por alterações no prazo de entrega em caso de preenchimento incorreto do endereço, ausência de pessoa autorizada a receber o pedido na data e local da entrega ou, ainda, em situações de caso fortuito ou força maior.

5. Você deverá recusar a entrega se a embalagem estiver violada ou se o pedido estiver desacompanhado da respectiva nota fiscal, comunicando imediatamente a editora pelo e-mail [email protected].

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].